چگونگی ابداع روش فروش فرایند محور

جان هنری پاترسون در اواخر قرن نوزدهم در فروش صندوق های فروشگاهی که تازه اختراع شده بود با مشکل مواجه شد. این فایل صوتی به تلاشهای او و یکی از همکارانش که منجر به کشف روشی جدید در فروش شد می پردازد.